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Metodo Palhares, O : Um Guia Para Defeder Seus Direitos De Consumidor
Kaltman, Helio
Brochura. Objetiva 2008.
ISBN 9788573021554
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Descrição da editora
Com diversas ilustrações e exemplos práticos, 'O MÉTODO PALHARES' ensina a arte de reclamar. O livro reproduz correspondência autêntica trocada entre consumidores e fornecedores, relata casos em que consumidores saíram vencedores e explica para leigos os seus direitos perante o Código de Defesa do Consumidor (incluído na íntegra). Neste guia, o leitor encontrará, ainda, um modelo de contrato caso pretenda realizar obras em sua casa e orientação sobre os cuidados necessários na hora de comprar ou alugar um imóvel. Em cada capítulo, há uma relação de telefones e faxes pertinentes ao assunto tratado, além de uma lista com cerca de 350 telefones de empresas que dispõem de DDG (Discagem Direta Gratuita) para atendimento aos clientes. Nos anexos, inclui um 'Guia da Burocracia', ensinando como obter desde os documentos mais simples - identidade, CPF, carteira de trabalho, passaporte etc - até outros mais complicados, como licença de viagem para menores desacompanhados, divórcio ou até transporte de animais domésticos em aviões
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